一个水龙头100元、一个电板帽250元………3月15日晚间，央视315晚会曝光了维修刺客啄木鸟牛奶姐姐 足交，据报谈，啄木鸟家庭维修是当今国内最大的家电维修平台，公司声称在国内300多个城市齐有业务开展，在线接单的维修师父达10万名之多。

央视记者在积蓄上查询发现，啄木鸟家庭维修平台在某投诉网站上的投诉量跨越6000条。

为了委果了解这家公司的里面情况，央视记者以应聘的花样，参预了啄木鸟公司。两天的入职培训课程收尾之后，记者随着公司安排的黄师父去给一位客户更换洗衣机的电机。这一单，黄师父收了客户659元维修费，换下来的电机卖了60元，资本惟有购买塑料电机的91元。接下来的几天，记者确实每次上门维修齐能眼光到“新套路”：一位客户水龙头没掀开，导致洗衣机无法进水，师父上门掀开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户更换电板后没拿掉电板帽，给客户更换资本20元傍边的点兵器，再将电板帽拿掉，收费250多元。

什么原因让维修师父念念尽观念多收花消者钱呢？黄师父暗示，最中枢的要道，已经来自家电维修平台施加的压力。维修东谈主员持续会因为报价过低受到公司上司的月旦，公司会条款维修东谈主员在劳动流程中尽可能升迁收费。黄师父暗示：“你只可拿到四成讲述，公司拿六成，念念赢利只可靠换东西。”由于维修平台掌持着客源渠谈，占十足的主导地位，莫得平台，师父们确实接不到维修单。

据第三方机构“电数宝”监测数据自大，“啄木鸟家庭维修”存在问题主要为退款问题（30.435%）、售后劳动（21.739%）、商品性量（8.696%）等问题。2024年“啄木鸟家庭维修”共得到13 次花消评级，均为“不冷漠下单”评级牛奶姐姐 足交，2024 年举座花消评级为“不冷漠下单” 。

平台答复：所述问题齐是啄木鸟家庭维修平台的完全拖累。

当晚，啄木鸟家庭维修官方通过官方微博答复称，针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报谈，所述问题齐是啄木鸟家庭维修平台的完全拖累。

平台称，“咱们深感自责和酸心，亏负了庞大用户的复旧与信任，向所灵验户和人人抒发最赤诚的歉意!啄木鸟家庭维修称，高度喜爱用户的投诉与反映，接到报谈后第一时候建筑了专项拜访组，将对报谈情况进行彻查。彻查完成后将第一时候告示彻查的恶果。”

网经社电子商务研究中心数字糊口分析师陈礼腾觉得，啄木鸟家庭维修平台乱象深切了家庭维修行业的深层矛盾。最初是顺序化缺失与监管滞后：家电维修因技巧复杂、配件各异大，枯竭谐和劳动顺序，为平台和师父提供了操作空间。此外，头部平台通过流量把持掌持订价权，高抽成模式挤压师父利润，酿成“平台吸血—师父诓骗—花消者受害”的恶性轮回。

陈礼腾暗示，在现时家庭维修市集存在“微恙大修”“无病假修”“维修价钱虚高”“巧立项目乱收费”等乱象中，花消者相通靠近着诸多困扰与挑战。这些问题不仅骚扰了花消者的正当权力，还严重扯后腿了市集纪律，阻截了维修行业的健康发展。

作家：爱静