“祥瑞居家养老平台让东说念主定心，专科周密的康复行状让我母亲的景色有了很大改善。” “智能音箱是7*24小时的，你说每一个字，他都在谨慎倾听人妖 射精，相称耐烦。”“自从有了祥瑞居家养老的医师管家行状，我不再需要经常去病院，医师管家的专科用药指挥和建议，不仅处分了我的健康问题，更在心境上赐与了我极大的劝慰和支握。”……

这些评价均出自于体验过祥瑞居家养老行状的老东说念主过火家属。在他们眼里，中国祥瑞的居家养老行状体系“量”“质”王人佳，不仅技俩广博，更要紧的是行状专科又高效。

这是一套怎样的居家养老行状体系，能让对行状质料条目越发严格的老东说念主纷繁点赞？在第一财经、亚洲待业金融与产业不息院结伴中国祥瑞近日推出的《创享养老更生计：“中国式”居家养老行状的轨范化试验不息》（下称“解释”）中，中国祥瑞打造高质料发展的居家养老行状“要津论”活灵活现。

通过“保障+居家养老”模式，中国祥瑞以“省心、省时、又省钱”行为中枢境念，不仅为客户提供了一站式的居家养老处分决策，还通过科技赋能、行状轨范化以及“联体”模式改造三大试验旅途，达成了养老行状的专科化、优恶果和高性价比。

“保障+居家养老”模式引颈行业变革

本年年头，中国祥瑞将举座计策升级为“综合金融+医调养老”，养老在祥瑞的计策地位进一步被凸起。通过不休深入这一计策，中国祥瑞意欲打造高品性的综合金融和医调养老行状，处分东说念主民“急难愁盼”，助力“健康中国”和“积极应酬东说念主口老龄化”国度计策。

从综合金融角度来看，自成立以来，中国祥瑞集团通过握续深入“一个客户、多种居品、一站式行状”的方针模式，打造了私有的综合金融生态。同期，连年来祥瑞苟且开展医调养须生态圈诱导，推出具有中国特点的祥瑞医养模式。

这种模式不错用一句话来总结，即“代表支付方，整合供应方”。在中国祥瑞的高管们看来，平何在这所有这个词体系中的扮装是负责买通“支付方–专科行状–供应方”全经过的平台方，为客户提供高性价比的医调养老行状。

“平台的两大错误作用，一是让领有蹙迫需求的客户和高质料的供应商在平台上粗略彼此看得见；二是将金融居品和行状深度交融，不单是赐与客户钞票报酬，更处分老年东说念主生计所需。” 解释结伴发布方，亚洲待业金融与产业不息院院长、中国老年保健协会适老化健康保障分会常务委员包虹剑在解释线上发布会上暗意。

在这一计策框架下，中国祥瑞荟萃旗下祥瑞东说念主寿及集团内各子公司，打造了“保障+医疗健康”“保障+居家养老”“保障+高品性康养”三大行状体系，其中居家养老行状体系恰是中国祥瑞针对我国咫尺以居家为基础的养老形态所作念的要紧布局。

“在刻下的东说念主口和社会布景下、集团计策的条目下以及客户的需求驱动下，咱们选对了居家养老这么一个赛说念。因为这照实是一个很纷乱的蓝海市集，咱们坚握了代表支付方，整合供应方，提供医调养老行状的模式。” 祥瑞健康董事长、首席践诺官李斗在解释线上发布会暗意。

事实上，在2021年，中国祥瑞就已初始启动居家养老行状的构建；2022年9月，中国祥瑞持重对外发布居家养老品牌“祥瑞管家”，为客户提供一站式居家养老建议处分决策。

值得留神的是人妖 射精，祥瑞居家养老的广博行状技俩在行状框架中并不是粗陋的堆砌，而是有一套由三位一体管家、十大行状场景、一套监督体系构成的全面体系作念复古。

具体来说，“三位一体管家”分别是智能管家、生计管家、医师管家，在行状经过中全程跟进行状落地质料；围绕医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安十大场景，祥瑞居家养老已上线600余项行状；同期，通过“五管十维”体系，祥瑞得以对平台供应商的行状进行灵验监督，包含行状商品管束、订单践约管束、过程轨范管束、收尾管束、风险管束。

除了常见的医疗照顾等居家养老需求，这套行状体系的触角会养殖到相称细枝小节的行状技俩。这小数，89岁的赵奶奶和70多岁的李奶奶都深有叹惜。她们一个碰到了网购退货的操作辛苦，一个想在节沐日在家宴请家东说念主却无力烹制晚饭，终末通过乞助“祥瑞管家”，她们的问题都得到了妥善的处分。赵奶奶在“祥瑞管家”几小时的耐烦指令和匡助下班师将商品退货，李奶奶则借助了祥瑞的厨师上门行状和家里东说念主吃了一顿圆满的团圆饭。“他们充分体现了祥瑞‘把复杂留给我方，把粗陋留给客户’的行状理念。”赵奶奶评价称。

事实上，行业内咫尺布局“保障+养老行状”的保障公司不在少数，但业内东说念主士认为，部分公司只是用养老行状来促动保障销售的想路无法让这一模式达成可握续发展，而果然想要将这一模式走通必须一样中国祥瑞将养老行状放入举座计策中，构建体系化的生态，才智够作念出优质的行状决策眩惑客户，最终造成保障业务和养老行状彼此促进的良性轮回。

三季报数据骄贵，适度 2024 年 9 月末，祥瑞居家养老行状已覆没世界75 个城市，超 15 万名客户得回居家养老行状资历，较年头增多 7 万东说念主。居家康养行状对寿险主业的赋能价值握续突显，使用居家行状的客户件均首年保费是不使用居家行状客户的 3.7 倍。

“咱们行为整合平台方会和咱们的供应商一王人结合祥瑞的客户资源、平何在医调养老等方面的才略，并整合行业里的能量，匡助供应商把行状的商品化和质料作念好，达成最好的性价比，让客户‘省心、省时、又省钱’。”李斗说。

三大试验旅途打造居家“三省”行状

2021年，中国祥瑞初度提议让客户“省心、省时、又省钱”的“三省”价值主张。固然近几年祥瑞的布局不休延迟，计策稍有微调，但“三省”行为“头号工程”恒久诱惑在各项业务中。

“祥瑞东说念主要用咱们的专科和诚信，让每一位客户在综合金融和医调养老的行状中尽享‘三省’ 的极致体验，这是咱们对2.36亿祥瑞个东说念主客户、对深广东说念主民全球恒久不变的庄重情愿。”中国祥瑞董事长马明哲在本年举行的“中国祥瑞成立36周年司庆暨三省推行启动大会”上向全体祥瑞东说念主发出“三省”倡议。在马明哲看来，“三省”抽象、凝练了东说念主民全球关于金融行状最朴素的期待和需求。

如何粗略在居家养老行状中贯彻这一价值主张？

凡“省”必于微，“三省”要从客户能感知的细节作念起。从中国祥瑞的试验来看，主要通过构建居家养老联体模式、制假寓家养老行状轨范、科技赋能居家养老这三大说念径来达成。

刻下，居家养老行状供应商大批领域小，且地域散布零星，行状质料芜乱，老年东说念主在不同行状技俩上挑选合适的供应商是件费时冗忙的事情，终末得到的行状质料可能还不尽如东说念主意。

针对此痛点，中国平何在居家养老行状体系中改造确立了“联体”模式，围绕“医、护、住、乐”四大高需求场景起初，搭建行状平台，积存行状供应商的多种行状，涵盖了老年东说念主生计的方方面面，从医疗照顾到适老化矫正，再到娱乐酬酢，老年东说念主只需通过一个平台就不错享受到全想法的行状，无需再为寻找不同行状而浪掷时期和元气心灵，省时又省心。

同期，祥瑞通过领域化运营和轨范化管束，镌汰了行状资本，使得行状不错有更高的性价比，让客户在享受优质养老行状的同期，也能灵验约束资本。而从经久来看，通过健康管束、适老化矫正等行状灵验擢升自己健康景色并镌汰安全风险，也将可能减少老年东说念主在医疗等方面的开销。

过问“乐联体”旗袍秀学习班的陈大姨认为，“趁着当今能走、能动的时候，多学一些东西，丰富我方，还能交到一又友，合计很激昂、很削弱、很享受。”另一位陈奶奶则笔据“住联体”中适老化矫正评估师的建议在家中废除了原有的玻璃淋浴房，替换为浴帘想象，显贵拓宽了行径区域，同期在马桶旁增多了上翻折叠扶手。陈奶奶的女儿暗意：“矫正后，我妈相称惬心，合计矫正后的居家环境既实用又粗陋，极地面擢升了他们的生计质料。行为子女，我也定心多了。”

天然，关于代表个东说念主和企业支付方来整合行状方的平台，如何约束行状商的行状质料是重中之重。

在上述这些“联体”的体系中，中国平何在行状体系上恒久秉握着“轨范先行”的理念。咫尺，中国祥瑞已在行业内率先与各方大家和市集机构共同打造了四项团体轨范，波及康复照顾、辛勤管家、养老行状平台、居家环境适老化矫正四大方面，细化现存轨范，填补行业空缺，适用于上述联体中的多个场景应用。这些轨范的实施，使得行状过程愈加表率、透明，老年东说念主不错愈加省心和定心肠享受行状。

另外，祥瑞应用AI、大数据等科技特长赋能居家养老行状体系，达成了行状的智能化、个性化和高效化。举例，通过构建医疗健康问答常识图谱和真东说念主医师管家结合的款式，老年东说念主不错遍地随时得回专科的医疗打算和问诊行状，无需再为就医难而烦懑，省时又省心。

在包虹剑看来，祥瑞居家养老行状体系的亮点和行业跳动之处颇多：最初，平何在保障行业内第一个态度强硬地把居家养老行状行为一个计策要点；其次，祥瑞的行状是从客户果然的需求启程，以风险管束的角度来作念行状，直指老东说念主的中枢需求；第三，平何在行状体系中建树了供应商监管原则，并率先以制定缜密化的团体轨范来长入行状经过，这么不错擢升行状的可靠性及客户的信托度；终末，祥瑞改造性地通过“联体”的观念，针对不同体格阶段和不同需求的老东说念主分别出了不同的行状体系，用不同的行状轨范来加以表率，作念到既有分类性，又有长入化。而复古这些“联体”行状的则是祥瑞的智能系统，通过将线上、线下行状买通，达成行状居品化。

“行状居品化其实是一件挺进攻易的事，因为有了上头这些铺垫，平何在居家养老上的行状居品化不错说是水到渠成的事情。”包虹剑说。

而关于中国祥瑞居家养老行状的将来走向，李斗骄贵了几大效力点：最初，要与供应商一王人去激勉、打磨客户的需求，并加强中西部城市的行状供应才略；其次，将配合范围前置至照顾学校等，以扩大照顾东说念主才的供应量，缓解东说念主才缺口；终末，则所以客户为中心，将居家养老行状与集团的健康管束、医疗行状、养老社区等行状线紧密交融，共同构成一个多模态的养老行状矩阵，在客户的不同养老阶段匹配符合的养老行状，提供一套全养老周期的举座处分决策。“咱们既然强调以客户为中心，就要冲突空间和时期的局限，跳披缁的门框，让老年东说念主不错果然达成养老有尊荣，幸福有祥瑞。”李斗说。

金易

大幅增长。

正在不息。

2024年前三季度，该集团达成包摄于母公司鼓舞的营运利润1138.18亿元，同比增长5.5%；包摄于母公司鼓舞的净利润1191.82亿元，同比增长36.1%。